教育の大変さ…

　先日、「TUTAYA」で『ぐんまのうた』を借りた時に、感じたことです。

　カウンターでくりまんじゅうを応対してくれたのは、胸に「実習中」と書かれた二十代の女性だったのですが、この方、ほんと受け答えが実に「マニュアル的」で、正直、かなりイライラしちゃいました。（まあ、だから実習中なんでしょうけど…）

　この日、くりまんじゅうはCDを4枚、そしてシングルCDを1枚、ついでにちょうどサービスデイらしくマンガ本が「7泊8日」で１冊30円ということだったので、新刊を2冊借りたのですが、カウンターでそれらのレンタルの手続きをするのに、結局15分くらいかかりました。

　で、どんな点にイラついたかというと、例えばこんな感じ。
　まずはCDのレンタル。カードを渡すとレジに通して、そのままカードを返却されました。

　そして…

　「こちらのCDは７泊8日の貸し出しですので、ご返却は『平成20年8月25日の火曜日』迄でお願い致します。」
　「はい」と言いながらも内心「平成20年はいらんだろう…」とプチイラッ！
　「閉店時間は午前1時ですが、翌日の午前10時の開店前までは店舗正面にある返却ボックスをご利用ください。」
　「はい」（ご親切にありがとう。でも、知ってます！）

　「こちらのシングルＣＤは1泊2日の貸し出しですので、ご返却は『平成20年8月20日の水曜日』迄でお願い致します。」
　（また平成かい。「明日迄でお願いします」で話は済むだろう！）とここで先ほどよりだいぶ大き目のイラッ！

　で、いくらかなとレジを見ると「申し訳ありませんが、CDとコミックスは受付が別々になりますので、もう一度、カードをお願いできますか？」と言われてカードをまた財布から取り出して、イラッ！

　そして、カードは即時返却。


　「こちらのコミックスは７泊8日の貸し出しですので、ご返却は『平成20年8月25日の火曜日』迄でお願い致します。」


　（ＣＤの7泊8日と同じだろう。さっき、聞いたよ…）とまたイラッ！

　なので、つい「はい、はい」と２度返事になってしまいます。


　レジを操作していた実習中の店員さん、そこで、突然、「あっ、すみません。少々お待ちください…」というと後ろのカウンターで作業をしていた店員らしき人となにやら小声でお話しを始めました。

　しばらくして戻ってくると、「お客様、大変、申し訳ありませんが、もう一度カードをお願い致します」というと、コミックスではなく、なんと最初の7泊8日のＣＤの受付から始めちゃいました。(^^;


　そして、またこれ！
　「こちらのCDは７泊8日の貸し出しですので、ご返却は『平成20年8月25日の火曜日』迄でお願い致します。」
　激イラッ！
　けど、絶対言うだろうなと思っていたら、シングルＣＤの受付でもやっぱり言いました。
　「こちらのシングルＣＤは1泊2日の貸し出しですので、ご返却は『平成20年8月20日の水曜日』迄でお願い致します。」


　そして…


　「申し訳ありませんが、CDとコミックスは受付が別々になりますので、もう一度、カードをお願いできますか？」と来やがりました！


　(－＿－メ)

　会計は「1060円」でした。

　なので、くりまんじゅうが千円札と百円玉を出すと、「千十円お預かりいたします」とあっさり間違い、その訂正もなし、さらにその挙句の果てに「一緒に数えて下さい」と10円玉を「１枚、2枚、3枚…」とやりやがったのです。さすがに超激イラッです。


　そして、最後の『決定打』は、家に帰って「ＣＤ」を見てみると…なんとケースだけで、中身は入っていませんでした。


　こうなりゃ、もはや、笑うしかありません。

　弱ったな…と思いながら、とりあえず、TUTAYAに電話をしてみると…
　その5分後には、店長が家まで持参してくれました。

　「すみません。すみません」と平身低頭の店長…

　けれど、そんな店長の苦労…くりまんじゅうも凄くよく分かります。(^^;

　頑張ってくれ、青年！

　（おっ、今日は写真がないね！^^;）